Viziunea, serviciile de calitate și un portofoliu complet de produse și servicii reprezintă rețeta succesului companiei. DEFEND AGROSERVICE a fost înființată în anul 2002, în Oradea, scopul său fiind deservirea clienților din domeniul agricol, cu piese de schimb pentru utilaje agricole. În prezent, compania importă piese de schimb, curele și accesorii pentru utilaje agricole. Oferta DEFEND AGROSERVICE se îmbogăţește în permanență, deoarece obiectivul său principal este acela de a oferi o gamă variată de produse și servicii, care să vină în întâmpinarea celor mai ridicate cerințe ale clienților.
Viziunea de la care s-a plecat era ca, într-o zi, compania să ajungă la performanța de a-și deservi toți clienții, imediat, din stoc. După 20 de ani de muncă, a ajuns aproape de acest obiectiv, înregistrând un procent îmbucurător de 70%. Trebuie însă menționat și faptul că, la anumite categorii de produse (spre exemplu, curelele pentru combine), procentul este și mai mare, de peste 90%.
DEFEND AGROSERVICE a fost înființată în anul 2002, în Oradea, scopul său fiind deservirea clienților din domeniul agricol cu piese de schimb pentru utilaje agricole
În ceea ce privește restul comenzilor, DEFEND AGROSERVICE a ajuns la un alt record și anume la livrarea într-o singură zi. Acest tip de livrare urgentă a fost inițiat în 2022. Astfel, dacă un produs era disponibil în Germania, în ziua următoare acesta deja se regăsea în stocul companiei.
”Piesele originale sunt cele mai populare la noi, iar pentru cele neoriginale alegem furnizori cu tradiție: pentru curelele agricole – GATES (100 ani); pentru prelucrarea solului – Frank Original (175 ani) sau Bianchi SRL (86 ani) și pentru materialele de balotat, Cotesi (56 ani). Aceștia sunt, de multe ori, furnizori și pentru producătorii de utilaje”, ne-a declarat dl. Szõke László, Director general DEFEND AGROSERVICE.
Piese originale pentru toată gama de combine și tractoare
Majoritatea pieselor din portofoliul DEFEND AGROSERVICE au ca proveniență Uniunea Europeană – Germania, Portugalia, Italia, Polonia, în condițiile în care se pune un accent ridicat pe calitatea superioară și pe termenul de livrare rapid. În perioada de debut a activității, cea mai mare parte a produselor au fost aduse din Ungaria, cu ajutorul autovehiculelor proprii, însă în timp, furnizorii DEFEND AGROSERVICE s-au diversificat.
Portofoliul de produse include piese originale pentru toată gama de combine și tractoare: John Deere, Claas, Case, New Holland, Laverda, Deutz; dar și piese pentru utilajele de prelucrat solul – piese pentru pluguri, organe active, talere pentru discuri, cuțite grapă etc. – curele şi lanțuri agricole, rulmenți, lubrifianți.
Portofoliul de produse include piese originale pentru toată gama de combine și tractoare: John Deere, Claas, Case, New Holland, Laverda, Deutz
Urmărind trendurile din domeniul său de activitate, societatea a acordat atenție și mediului online, dar și oportunităților pe care prezența la acest nivel ar putea-o aduce.
„În anul 2010 a fost lansat magazinul online. Ulterior, în 2017 a beneficiat de o modernizare, iar în prezent, oferă clienților o gamă largă și variată de servicii: cataloage online, liste de prețuri, disponibilitate în stoc, toate acestea fiind actualizate automat, în conexiune cu programul de gestiune al companiei. Webshop-ul permite lansarea simplă și rapidă a comenzilor, motiv pentru care, în scurt timp, a devenit foarte popular, mai ales în rândul clienților noștri revânzători din întreaga țară”, afirmă Directorul General.
Parteneriate solide, cu peste 100 de producători de renume
În prezent, oferta de produse provine de la nu mai puțin de 100 de producători, cei mai renumiți și importanți ai sectorului de piese agricole. De la fiecare în parte, societatea pune la dispoziție întreaga gamă de produse sau o bună parte a acesteia, cu scopul de a satisface cele mai ridicate exigențe.
Din anul 2008, grație unei viziuni bine stabilite și a unei organizări pe măsură, DEFEND AGROSERVICE devine dealer oficial al pieselor pentru pluguri Frank Original; iar un an mai târziu, în 2009 dobândește calitatea de reprezentant în România, pentru curelele agricole Gates (SUA), volumul vânzărilor la aceste produse fiind în continuă creștere.
Oferta de produse provine în prezent de la nu mai puțin de 100 de producători, cei mai renumiți și importanți ai sectorului de piese agricol
Dezvoltarea activității companiei a făcut ca în 2016, sediul să fie mutat din Oradea în Biharia, unde a fost construit un nou sediu, de 900 de metri pătrați. Pentru a-și putea desfășura activitatea în bune condiții, compania deține în prezent un depozit cu o suprafață de 1.800 mp, din care se livrează comenzile în toată țara, prin intermediul serviciilor de curierat rapid.
„Din 2018, DEFEND AGROSERVICE a marcat un nou moment important în evoluția sa, devenind dealer al celebrului producător de lanțuri agricole, DONGHUA. În continuare, în anul 2019 s-a decis creșterea suprafeței depozitului cu 1.200 de mp, care permitea mărirea stocurilor companiei, dar și livrarea mai rapidă, respectiv oferirea unor servicii cu atât mai apreciate”, mai spune reprezentantul companiei.
Garanțiile pentru piesele de schimb
Garanțiile pentru piesele de schimb pentru utilajele agricole sunt aspecte deosebit de importante pentru clienții din sectorul agricol. Astfel, în condițiile în care majoritatea pieselor sunt originale, compania acordă aceleași condiții de garanție ca ale producătorilor de utilaje. Pentru DEFEND AGROSERVICE, este foarte important să se mențină un nivel ridicat de calitate a produselor, dar și un stoc permanent care să permită satisfacerea cerințelor clienților, în cel mai scurt timp posibil.
Încă de acum 10 ani, din momentul în care compania a devenit dealer oficial pentru curelele Gates, a început să fie aplicată o strategie simplă: orice curea care era căutată de către clienți era imediat adusă în stoc. În momentul de față există nu mai puțin de 1.400 de repere din categoria curelelor agricole. Actualmente, societatea gestionează peste 2 milioane de repere, un stoc de peste 20.000, în valoare totală de 5 milioane de euro.
Societatea gestionează peste 2 milioane de repere, în valoare totală de 5 milioane de euro
DEFEND AGROSERVICE și comunitatea
Pentru DEFEND AGROSERVICE, implicarea în comunitate este extrem de importantă. „Este un lucru foarte important să fim responsabili și totodată, empatici. Consider că avem obligații față de societatea în care trăim, iar dacă un ajutor, oricât de mic ar fi, stă în mâinile noastre, noi îl acordăm. În fiecare an, toată suma asigurată prin lege, din impozitul pe profit, o alocăm acțiunilor caritabile. Alături de colegii mei, am căutat în jurul nostru, oameni nevoiași sau familii, care duc lipsa celor mai elementare lucruri, pentru un trai decent; iar prin intermediul celor de la Crucea malteză și a Băncii de alimente, am încercat să le facem viața puțin mai ușoară”, precizează dl. Szõke László.
Ca angajator, DEFEND AGROSERVICE se dovedește a fi preocupat de bunăstarea echipei, dar și de formarea profesională continuă și de construirea unui colectiv unit. În prezent, echipa este formată din 23 de angajați. Procesul de recrutare este unul continuu, în condițiile în care recrutarea forțelor proaspete de lucru este din ce în ce mai grea.
„Suntem dispuși să le oferim celor noi ajunși în echipă întreaga noastră pricepere, să dăm mai departe toată baza noastră de cunoștințe, ei trebuind să aibă doar dorința de a învăța, de-a absorbi informațiile primite și de a le utiliza corespunzător. Consider că putem asigura un mediu de lucru plăcut și prietenos”, detaliază Directorul General.
Ca angajator, DEFEND AGROSERVICE se dovedește a fi preocupat de bunăstarea echipei, dar și de formarea profesională continuă și de construirea unui colectiv unit
În ceea ce privește performanțele financiare, pentru DEFEND AGROSERVICE 2022 a fost un an încununat de succes, în condițiile în care a înregistrat o creștere de 20%, datorat faptului că stocul disponibil a fost dublat.
„Perioada pandemică, marcată de COVID, cu toate problemele aferente logisticii, pe noi nu ne-a afectat, ba chiar mai mult decât atât, am reușit să avem un mic avantaj față de cei care nu s-au pregătit din timp cu stocurile. În agricultură e foarte greu să faci prognoze, noi ne-am obișnuit deja cu acest lucru, iar planurile pentru viitor, sunt făcute pe baza statisticilor anilor trecuți, ele fiind cele mai sigure date cu care putem lucra și astfel putem oferi servicii de calitate, într-un timp redus, precum și o gamă completă de produse și servicii, ceea ce reprezintă, în final, rețeta succesului oricărei companii, indiferent de domeniul de activitate”, a declarat, în încheiere, dl. Szõke László, Director General DEFEND AGROSERVICE.
