dm performează pe toate planurile

Compania a mărit rețeaua de magazine până la un total de 140 de locații în întreaga țară, investind, de asemenea, în modernizare și eficientizare. dm România a reușit să înregistreze noi performanțe remarcabile la finalul anului financiar încheiat în 30 septembrie 2023. Compania a mărit rețeaua de magazine până la un total de 140 de locații în întreaga țară și s-a dedicat, de asemenea, reamenajării magazinelor deja existente, investind în modernizare și eficientizare.

În paralel cu extinderea rețelei de magazine, dm drogerie markt a introdus și noi servicii pentru clienți prin intermediul aplicației dm.ro.

Planul de extindere continuă și în noul an financiar. Compania își propune deschiderea de noi filiale și modernizarea unora deja existente, dar și o extindere a depozitului central din Timișoara cu 12.000 metri pătrați, investiție necesară datorită acestor creșteri.

14 magazine inaugurate

Dm a deschis în anul financiar precedent un număr de 14 magazine noi – în Craiova, Alba Iulia, Târgu-Jiu, Galați, Dej, Slobozia, Vaslui, Brașov, Buzău, Călărași, precum și patru filiale noi în București. Procesul de expansiune este în plină desfășurare, în paralel drogheriile deja existente având parte de renovări, 11 dintre acestea beneficiind de reamenajări, creșterea spațiului și adaptarea acestuia la noile standarde. Cele mai recente unități inaugurate în noul an financiar sunt drogheriile din Arad și Moșnița Nouă.

În mediul online, site-ul companiei din România și canalele de social media au fost până acum cele mai importante puncte de contact. Magazinul online din România, www.dm.ro, lansat în septembrie 2022, cu produse, servicii, articole inspiraționale și informațiile relevante despre companie a fost completat cu aplicația dm-ul meu, lansat doar două luni mai târziu, în luna noiembrie 2022.

Magazinul online dm din România, www.dm.ro, lansat în septembrie 2022, a fost completat cu aplicația „dm-ul meu”, lansat doar două luni mai târziu, în luna noiembrie 2022

În continuare, dm lucrează la îmbunătățirea experienței de cumpărături oferite clienților săi, iar accelerarea digitalizării este una dintre prioritățile curente.

„Venim cu noutăți pentru toți clienții dm din România. Cele mai recente sunt reprezentate de lansarea canalului nostru oficial de TikTok și emisiunea de cumpărături în direct, dmLIVE, care are loc în aplicația dm-ul meu. dmLIVE este un proiect ambițios prin care ne dorim îmbinarea transmisiilor video live cu opțiunile aplicației dm-ul meu. Ne propunem amplificarea legăturii cu clienții prin conținut informativ și inspirațional oferit ca beneficiu atractiv în aplicație”, ne-a declarat dna. Ivana Martinakova, CEO-ul dm drogerie markt.

dm aduce consumatorilor beneficii continue

În ceea ce privește sortimentul oferit atât în magazinele fizice, cât și în magazinul online, mai multe mărci proprii, precum cea mai cunoscută marcă proprie, Balea, au fost rebrand-uite  și adaptate cererii pieței. În plus, dm oferă o experiență unică de cumpărături prin conceptul MEREUAVANTAJOS, concept care a fost creat pentru a aduce consumatorilor beneficii continue, care se reflectă prin economisirea de timp și planificarea bugetului pe termen lung.

În perioada sărbătorilor de iarnă, la mare căutare sunt calendarele de advent, disponibile în cadrul dm într-o varietate mare de opțiuni: pentru copii, femei, bărbați și animale de companie. Fiecare compartiment dintre cele 24 conține câte o surpriză: fie că este vorba de produse de îngrijire a pielii, parfumuri naturale, mâncare bio, sau delicatese pentru animalele de companie.

În perioada sărbătorilor de iarnă, clienții dm au acces la o varietate bogată de calendare de advent create special pentru copii, femei, bărbați și animale de companie

Emisiunea dmLIVE

O altă noutate este reprezentată de dmLIVE, o emisiune de cumpărături în aplicație, în care mărcile și produsele sunt prezentate de către moderatoarea Ana Maria Chevereșan împreună cu experți și invitați de interes. Prima emisiune a avut loc pe 24 octombrie 2023, episodul fiind dedicat noutăților din gama Balea pentru îngrijirea tenului, iar invitată a fost cunoscuta creatoare de conținut Carmen Grebenișan.

„Din două în două săptămâni, marțea, de la ora 20:00, cei care ne urmăresc emisiunea au ocazia să interacționeze activ cu noi și cu invitații prin intermediul live-chatului, și, mai mult, au posibilitatea de a adăuga produsele preferate în coșul de cumpărături în timpul emisiunii, beneficiind de avantaje exclusive. În plus, toți clienții înregistrați care urmăresc dmLIVE în aplicația dm-ul meu au parte de surprize – primesc automat cupoane atractive în contul lor de client din aplicație, la diverse produse, fie de marcă proprie dm, fie ale furnizorilor noștri”, afirmă dna. Daniela Jordanovski, Manager Achiziții și Marketing.

Evoluția magazinului online în România a fost una remarcabilă, întrucât lansarea online shop-ului a fost întâmpinată cu entuziasm de către clienți. În plus, lansarea aplicației dm-ul meu a venit cu numeroase avantaje pentru clienții înregistrați, precum beneficii la prima comandă făcută prin aplicație, posibilitatea de a realiza și gestiona lista de cumpărături într-un mod practic și convenabil, funcționalitatea de scanare rapidă a produselor, oferind informații detaliate și utile sau recomandări individualizate, personalizate în funcție de preferințele și nevoile fiecărui client. Beneficiile includ, de asemenea, oferirea transportului gratuit atunci când se atinge pragul de 150 lei, experiența inedită de cumpărături prin intermediul funcției dmLive, care permite clienților să interacționeze în timp real cu experți, să primească sfaturi și să descopere produse noi.

dm și campaniile de sănătate

Interesul dm pentru sănătate a fost dovedit și prin campaniile desfășurate. În ultimul an, dm a acordat o atenție deosebită sănătății femeilor, prin intermediul unei campanii, îmbrăcate sub forma unei caravane.

dm a acordat o atenție deosebită sănătății femeilor, prin intermediul unei campanii, îmbrăcate sub forma unei caravane

În perioada 24 iunie-12 iulie 2023, Caravana Sănătății a vizitat șapte orașe importante din România: București, Constanța, Brașov, Timișoara, Cluj, Oradea și Iași, având ca scop principal promovarea sănătății și bunăstării femeilor de pretutindeni. Aceasta a inclus sfaturi date de specialiști în nutriție, îngrijirea tenului, igienă și îngrijire feminină, inclusiv sub aspect psihologic.

O altă campanie în care dm s-a implicat a fost Campania „Dințișorii Veseli”, care a fost relansată în luna octombrie, urmând succesului înregistrat în anii precedenți.

„Prima etapă a campaniei a vizat unități de învățământ preșcolar din cinci orașe: Zalău, Sighetul Marmației, Baia Mare, Satu Mare și Oradea. Copiii au avut oportunitatea de a învăța despre igiena orală, fiind implicați în jocuri de grup și activități creative”, mai spune dna. Jordanovski.

Campania Giving Friday

dm drogerie markt a găsit o modalitate inovatoare de a schimba regulile jocului standard prin organizarea campaniei Giving Friday. În loc să continue tradiția Black Friday, compania a ales să dedice ultima vineri din noiembrie donațiilor pentru copiii din medii defavorizate. Pe 24 noiembrie 2023, clienții au fost încurajați să facă achiziții în magazinele fizice sau online, în condițiile în care dm drogerie markt s-a angajat să doneze 5% din totalul încasărilor în scopuri caritabile.

În 2022, prin campania Giving Friday, compania a donat peste 140.000 de lei către SOS Satele Copiilor, susținând astfel proiecte sociale pentru copiii și tinerii din mediul rural. Și anul acesta atenția s-a îndreptat tot către SOS Satele Copiilor România, dm alegând să susțină o casă de tip familial, timp de un an de zile.

dm drogerie markt a donat peste 140.000 de lei către SOS Satele Copiilor, susținând astfel proiecte sociale pentru copiii și tinerii din mediul rural

dm susține Capitala Europeană a Culturii

În anul în care Timișoara poartă titlul de „Capitală Europeană a Culturii”, dm, în calitate de partener oficial, susține arta, creativitatea și identitatea distinctivă a Timișoarei. Compania a susținut și promovat orașul Timișoara prin diverse evenimente – întâlniri live alături de creatori de conținut, ambasadori ai brandului și fani, proiecte inovatoare, concursuri și renovări ale magazinelor dm. De asemenea, dm a folosit canalele proprii de comunicare pentru a amplifica vizibilitatea orașului pe plan național.

Mai mult de atât, de 16 ani, dm drogerie markt se implică activ în diverse comunități din țară și din Timișoara. În 2023, compania colaborează cu artiști locali pentru a oferi comunității opere de artă unicat în România, comunică evenimente importante care se desfășoară în Timișoara prin intermediul canalelor proprii și ajută la primirea oaspeților care vizitează capitala culturală.

dm drogerie markt se implică activ, de 16 ani, în diverse comunități din țară și din Timișoara

Ca un susținător puternic al culturii și artei, dm sprijină creativitatea și promovează identitatea distinctivă a Timișoarei.

„Un exemplu notabil este colaborarea cu artistul Flaviu Roua pentru a crea cea mai mare pictură pe mesh din România. Această lucrare impresionantă, realizată cu vopsele ecologice care purifică aerul, cuprinde două portrete uriașe cu înălțimea de 19 metri și este expusă pe fațada clădirii Pasmatex, un loc emblematic pentru arta stradală din Timișoara”, explică dl. Cristian Crișan, Director Executiv dm drogerie markt.

dm obține medalia de aur Qudal

Obținerea medaliei de aur Qudal a reprezentat un moment semnificativ pentru dm drogerie markt. Această certificare reprezintă o recunoaștere a angajamentului față de calitatea produselor și serviciilor pe care compania le oferă. Sistemul QUDAL utilizează o metodă inovatoare de cercetare de piață numită DEEPMA (Deep Mind Awareness) pentru a evalua produsele, serviciile și alte subiecte din piață, bazându-se pe feedback-ul consumatorilor.

Medalia de aur Qudal reprezintă un simbol al excelenței în domeniu și indică faptul că produsele și serviciile dm au fost evaluate cu cele mai înalte scoruri în categoria lor de piață. Această distincție a avut un impact pozitiv asupra încrederii pe care clienții o au în produsele marca dm, consolidând reputația de furnizor de produse și servicii de cea mai bună calitate.

Medalia de aur Qudal reprezintă un simbol al excelenței în domeniu și indică faptul că produsele și serviciile dm au fost evaluate cu cele mai înalte scoruri

Pe lângă medalia de aur Qudal, dm a primit și alte certificări și distincții, care au contribuit la consolidarea încrederii și loialității clienților.

„Spre exemplu, în cadrul Galei Premiile Piața am câștigat locul III la premiul pentru „Cel mai bun magazin din România”, pentru magazinul nostru online www.dm.ro și trofeul de excelență dat de către Piața Trade, în cadrul conferinței CSR Excellence: Reset Targets pentru inițiativa sustenabilă – stațiile de reumplere pentru detergenții de rufe și vase BIO de la Planet Pure”, punctează dl. Crișan.

100 de milioane de lei pentru o dezvoltare sustenabilă

În acest context, planul de investiții pentru anul financiar 2023-2024 este unul complex, care are în vedere mai multe direcții. La nivel de buget, a fost alocată suma de peste 100 de milioane lei, care va permite dezvoltarea sustenabilă a rețelei de magazine, dar și a centrului de distribuție și a sediului central.

„Aceste evoluții au avut un impact pozitiv asupra performanțelor financiare ale companiei, dm încheind anul financiar 2022-2023 cu o cifră de afaceri de 1.308.295.008 lei, înregistrând o creștere semnificativă de 58,12% față de anul precedent”, a declarat dna. Ivana Martinakova, CEO dm drogerie markt.

dm drogerie markt se axează pe bunăstarea angajaților

Întregul concern dm drogerie markt are o abordare inovatoare și axată pe bunăstarea angajaților. Și în România, compania promovează dezvoltarea și susținerea forței de muncă prin oferirea unei game extinse de beneficii și oportunități centrate pe om, pe echipă și pe bunăstarea acesteia. dm drogerie markt se distinge prin utilizarea interviurilor creative, care permit identificarea calităților și abilităților individuale ale candidaților, aducând în prim-plan aspecte care nu pot fi cuprinse într-un simplu CV. Scopul acestor evaluări este de a forma echipe coezive, alcătuite din persoane cu viziuni similare, în concordanță cu valorile companiei.

Compania oferă zile de concediu în plus, oportunități de formare profesională și personală și cursuri de limba germană inclus în programul de lucru și o serie de beneficii atractive, precum bonuri de masă, al 13-lea salariu, asigurare medicală privată, decontarea activităților sportive, precum și transport gratuit până la locul de muncă.

Compania se distinge prin utilizarea interviurilor creative, care permit identificarea calităților și abilităților individuale ale candidaților

Prin intermediul platformei de e-learning dm-lernwelt, angajații au acces la o serie de cursuri precum „Cultura organizațională bazată pe dialog”, precum și la seminarii fizice pentru Middle Management. Pentru viitor vor fi pregătite noi cursuri online pe platforma dm-lernwelt pe subiecte precum Project Management, AI și dmGPT, abordând astfel tematici actuale și relevante.

„Seminarul Dezvoltarea abilităților de conducere s-a încheiat cu succes în această toamnă pentru a doua serie, cu participarea peste 80 de directori de magazin din întreaga țară, care au parcurs cele cinci module. Ne propunem să oferim această oportunitate și altor colegi din comunitatea dm în perioada următoare”, menționează dna. Anita Pop, Head of HR.

Programe de formare profesională

Un proiect relevant pentru dm drogerie markt este cel realizat în parteneriat cu AHK România (Camera de Comerț și Industrie Româno-Germană), prin care compania se implică activ în inițiativa „Școala de carte și meserii”. Acest program de formare profesională se bazează pe o metodă germană, care combină orele de teorie cu cele practice.

Programul are o durată de trei ani și este desfășurat în colaborare cu diferite licee din țară. După finalizarea cursurilor, elevii obțin o diplomă recunoscută internațional în meseria de comerciant-vânzător și au oportunitatea de a fi angajați în cadrul companiei unde au efectuat programul de practică. Toate acestea sunt realizate sub atenta supraveghere a Camerei de Comerț și Industrie Româno-Germane (AHK România), în baza unui contract care implică elevul, părintele, compania și școala.

Programul de formare profesională dezvoltat în parteneriat cu AHK România se bazează pe o metodă germană, care combină orele de teorie cu cele practice

În acest an, eforturile colective ale echipei dm au adus rezultate pozitive pentru companie, atât din punct de vedere financiar, cât și în ceea ce privește satisfacția angajaților.

„În 2023, dm drogerie markt România a fost recunoscută ca fiind cel mai bun angajator în categoria non-food retail, în România, conform platformei de recrutare undelucram.ro. Această recunoaștere face parte dintr-un top anual realizat de această platformă. De asemenea, dm se află pe locul 4 la nivel național în clasamentul general al celor mai apreciați angajatori, acordat de aceeași platformă”, detaliază dna. Anita Pop.

Angajamentul dm față de sustenabilitate

Prin gama sa de produse, dm oferă posibilitatea clienților săi să facă alegeri conștiente în favoarea produselor durabile. Aceasta se aplică atât mărcilor proprii dm, cât și selecției de produse de la partenerii locali și internaționali. Produsele sustenabile sunt marcate cu etichetă verde, astfel încât clienții să le identifice ușor pe raft. În plus, în acest an a fost introdusă și „plasa pe viață”. Această plasă, fabricată din vâscoză, poate fi returnată la drogheriile dm atunci când se deteriorează, în schimbul unei plase noi, oferite gratuit, inițiativă ce contribuie la protejarea mediului înconjurător, încurajează consumul responsabil și ajută clienții să economisească.

dm a implementat cu succes stațiile de reumplere pentru detergenții eco-friendly de la Planet Pure, atât pentru rufe, cât și pentru vase. În plus, compania lucrează constant la identificarea de noi surse de ambalaje sustenabile și la dezvoltarea de alternative ecologice pentru produsele sale.

Prin gama sa de produse, dm oferă posibilitatea clienților săi să facă alegeri conștiente în favoarea produselor durabile

dm a continuat în 2022 campania „Ultima zi de vacanță, prima zi de școală”. Acțiunea aflată la a treia ediție în 2023, a creat ocazia de a oferi experiențe de neuitat pentru 100 de copii din toate Satele SOS: Cisnădie, Sibiu, București și Bacău, precum și de la Centrul de Zi din Hemeiuș. Tinerii și copii au avut parte de o zi plină de distracție și aventură la Parc Dino-Zoo, în Râșnov, cu activități distractive și interactive.

În cadrul unui alt proiect dedicat copiilor, intitulat „O sală de clasă ca acasă”, dm a colaborat cu Procter & Gamble. Dacă în primul an, în 2022, a fost renovată o sală de clasă primară din județul Timiș conform standardelor europene, în 2023 s-a reușit renovarea a două săli de clasă destinate copiilor.

Citește și /dm-drogerie-markt-in-trend-cu-noutatile-si-inovatiile/