Reclamatii ASF 2019

Reclamații ASF 2019. De ce companii de asigurări sunt nemulțumiți românii?

09.10.2019

Reclamații ASF 2019. Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a primit, în primul semestru al anului 2019, un număr de 10.133 petiții. Dintre acestea, 93,13% reprezintă petiții aferente pieței asigurărilor-reasigurărilor. De asemenea, 5,70% sunt petiții privind piața pensiilor private. Pe de altă parte, 1,17% sunt petiții referitoare la piața instrumentelor și investițiilor financiare.

Reclamații ASF 2019. Piața asigurărilor – reasigurărilor

În prima jumătate a anului 2019, ASF a raportat în total 9.437 petiții. Au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate și soluționate 7.748 petiții transmise de către asigurați/păgubiți, petiții care intră în sfera de competență a ASF. Celelalte petiții (1.689) au fost clasate sau conexate, în conformitate cu prevederile Ordonanței nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor și cu procedurile interne ale ASF.

Din analiza datelor, a fost constatat faptul că cele 7.748 petiții analizate și soluționate în mod unic pe petent reprezintă 1% din numărul total al dosarelor de daune avizate de către asigurători în semestrul I al anului 2019 și 0,05% din numărul total al contractelor de asigurare aflate în vigoare la 30.06.2019.

Ce au reclamat petenții

În primele șase luni ale acestui an, 78,30% dintre petenți au reclamat nerespectarea prevederilor legislației în domeniu și a normelor ASF, respectiv a condițiilor contractuale în cazul asigurărilor facultative. Printre alte aspecte sesizate s-au numărat și neplata/plata parțială a despăgubirilor/valorilor de răscumpărare solicitate de către asigurați/păgubiți (14,87%), respectiv solicitări de informații despre sistemul bonus-malus (2,53%).

Au fost soluționate nefavorabil sau constatate ca fiind neîntemeiate 41,55% petiții, reprezentând spețe asupra cărora ASF nu are capacitatea de intervenție în aplicarea legislației actuale și/sau pentru care ASF nu poate solicita asiguratorilor plata pretențiilor de despăgubire formulate.

Reclamații ASF 2019. Lista neagră a companiilor de asigurări

Societățile de asigurare pentru care s-au înregistrat cele mai multe petiții unice în semestrul I al anului 2019:

1. Euroins S.A. – 3.747 petiții

2. City Insurance S.A. – 2.146

3. Asirom VIG S.A. – 466

4. Omniasig VIG S.A. – 394

5. Allianz –Țiriac S.A. – 165

6. Groupama S.A. – 126

7. Generali România S.A. – 103

8. Grawe România S.A. – 86

9 Uniqa Asigurări S.A. – 65

10. Alte societăți de asigurare / intermediari – 450

Reclamații ASF 2019. Piața pensiilor private

Pentru piața pensiilor private s-au înregistrat în total 578 petiții, fiind instrumentate/soluționate în mod unic pe petent 545 petiții. Celelalte petiții (33) au fost clasate sau conexate, conform prevederilor Ordonanței Guvernului nr. 27/2002 și procedurilor interne ale ASF.

Au fost soluționate în favoarea petenților 97,80% dintre pețiții – la acestea s-au putut determina soluții favorabile, întemeiate legal, 12 petiții fiind soluționate nefavorabil sau constatate ca fiind neîntemeiate.

Reclamații ASF 2019. Piața instrumentelor și investițiilor financiare

În perioada analizată, pentru piața instrumentelor și investițiilor financiare, s-au primit în total 118 petiții, fiind soluționate în mod unic pe petent 76 petiții. Celelalte 42 petiții au fost clasate sau conexate, în conformitate cu prevederile OG nr. 27/2002 și cu procedurile interne ale ASF.

Per total, au fost finalizate în favoarea petenților 85,53% dintre petiții – la acestea s-au putut determina soluții favorabile, întemeiate legal, iar 14,47% au fost soluționate nefavorabil sau constatate ca fiind neîntemeiate.

Citește și Ce magazin Lidl a primit cel mai înalt calificativ al certificării BREEAM?

 

 

Citiți și despre:

3 păreri la “Reclamații ASF 2019. De ce companii de asigurări sunt nemulțumiți românii?

  1. Pingback: Manager VTEX Romania: Anuntul companiei | Jurnalul de Afaceri

  2. Pingback: Director General Adama Agricultural Solutions | Jurnalul de Afaceri

  3. Pingback: Amenda Raiffeisen Bank - Ce amenda a primit banca? | Jurnalul de Afaceri

Comentariile nu sunt permise.