CHEP România: logistică orientată către client, inovație digitală și sustenabilitate măsurabilă pentru lanțuri de aprovizionare moderne

CHEP, parte a Grupului Brambles, sprijină producătorii, retailerii și partenerii logistici din România cu soluții eficiente, fiabile și sustenabile de pooling de paleți.Într-o piață caracterizată de schimbări rapide, presiune promoțională, reglementări de sustenabilitate tot mai stricte și așteptări în creștere privind eficiența, CHEP România ajută companiile să își îmbunătățească performanța de-a lungul lanțurilor de aprovizionare, reducând în același timp impactul asupra mediului.
Acest articol explorează temele‑cheie care modelează logistica în România astăzi și integrează mai multe întrebări adresate de Jurnalul de Afaceri, pentru a oferi o perspectivă mai aprofundată asupra modului în care CHEP sprijină partenerii din piață.

O mai bună înțelegere a partenerilor din România și transformarea insight‑urilor în acțiuni concrete

O întrebare frecventă pe piața din România este: „Cum influențează orientarea către client strategia CHEP România și cum este evaluată satisfacția clienților?”

Orientarea către client se află în centrul viziunii de business CHEP, care pune accent pe soluții clare, practice și pe sprijin proactiv pentru parteneri de-a lungul întregii rețele de aprovizionare. În România, acest lucru se traduce printr-un dialog constant cu producătorii, operatorii logistici și retailerii, pentru a înțelege modelele lor operaționale, constrângerile și planurile de creștere.

Satisfacția este măsurată prin feedback structurat, indicatori operaționali de performanță (KPI) și inițiative de îmbunătățire continuă, fiind privită nu ca un rezultat izolat, ci ca parte a unui parteneriat aflat în permanentă evoluție.

Pentru a ancora această abordare, Marcin Wasilewski, Commercial Director Mid Europe, CHEP, explică:
„În România, prioritatea noastră este să rămânem aproape de partenerii noștri și să înțelegem cu adevărat de ce au nevoie pentru a asigura un flux eficient și sustenabil al mărfurilor. Excelența în relația cu clienții începe prin ascultare, iar echipele noastre transformă aceste insight‑uri în soluții care simplifică operațiunile și consolidează întregul lanț de aprovizionare.”

O altă întrebare adresată frecvent de către părțile interesate este: „Ce acțiuni ajută CHEP România să răspundă mai rapid nevoilor companiilor din FMCG și retail?”

În ultimii ani, CHEP România și‑a îmbunătățit modelele de forecast, a optimizat procesele de recuperare a paleților și a consolidat comunicarea dintre centrele de service și clienți. Aceste măsuri, susținute de digitalizarea activelor și a proceselor noastre, contribuie la asigurarea disponibilității paleților în perioade de promoții, vârfuri sezoniere sau fluctuații ale pieței, reducând presiunea operațională pentru partenerii locali.

După cum subliniază Marcin: „Feedbackul pe care îl primim de la clienți ne ghidează în tot ceea ce facem. Fie că vorbim despre optimizarea disponibilității paleților, eficientizarea proceselor de recuperare sau susținerea unui transport mai eficient, obiectivul nostru este întotdeauna reducerea fricțiunilor din logistică.”

Această capacitate de reacție face parte din angajamentul mai amplu al CHEP față de rețele performante, calitate constantă și servicii proactive, reflectat la nivelul tuturor operațiunilor sale europene.

Colaborare de‑a lungul lanțului de aprovizionare din România

O altă întrebare ridicată a fost: „Cum colaborează echipele locale cu partenerii din România pentru a asigura un lanț de aprovizionare fluent și fiabil?”

CHEP România conectează mai multe părți interesate, inclusiv producători, transportatori, retaileri, distribuitori și centre de service, sprijinindu‑i printr-o circulație coordonată a paleților, fluxuri de retur fiabile și soluționarea continuă a situațiilor operaționale.

Acest model colaborativ contribuie la reducerea ineficiențelor, la minimizarea pierderilor și la menținerea unui flux de stocuri mai stabil. Pe măsură ce sectoarele FMCG și retail continuă să crească și să se diversifice, această abordare operațională integrată devine din ce în ce mai importantă.

Astfel, în calitate de partener logistic neutru, cu o poziție și o vizibilitate unice în centrul lanțului de aprovizionare, rolul CHEP în România nu este doar acela de a furniza paleți, ci și de a contribui la orchestrarea unui lanț de aprovizionare stabil și predictibil, adaptat diferitelor industrii și realități logistice. Un exemplu concret în acest sens îl reprezintă Soluțiile de Transport Colaborativ CHEP (Collaborative Transport Solutions – CTS), care permit clienților să colaboreze pe fluxurile de transport, să reducă ineficiențele și să diminueze impactul asupra mediului. La nivel european, CTS reunește în prezent 109 clienți participanți, a facilitat 425 de inițiative colaborative, a contribuit la evitarea a aproape 9 milioane de kilometri parcurși fără încărcătură și la reducerea a aproape 6.000 de tone de emisii de CO₂.

Inovație digitală: vizibilitate sporită și decizii mai bine fundamentate

Digitalizarea remodelează rapid logistica din România, ceea ce conduce la întrebarea: „Ce soluții digitale introduce CHEP pentru a optimiza operațiunile?”

La nivel european, CHEP își transformă pooling‑ul de paleți prin creșterea vizibilității în rețelele de aprovizionare, folosind digitalizarea, datele și analiza acestora pentru a genera valoare pentru clienți. În prezent, organizația operează aproximativ 4 milioane de paleți digitalizați, utilizând un mix de tehnologii care contribuie la îmbunătățirea circularității, eficienței și rezilienței pool‑ului de paleți, permițând companiei să realizeze mai mult cu mai puține resurse.

Ca parte a strategiei sale digitale, CHEP testează și pilotează din 2021 trei soluții digitale dedicate clienților, pentru care conceptul a fost demonstrat cu succes în toate cele trei cazuri:

• Dovada livrării (Proof of delivery): oferă clienților vizibilitate asupra unor mostre de inventar care circulă de‑a lungul întregului lanț de aprovizionare. Prin integrarea paleților inteligenți în lanțurile de aprovizionare ale clienților, pot fi identificate puncte critice precum blocajele sau pierderile, contribuind la confirmarea livrării, îmbunătățirea vânzărilor și reducerea risipei.
• Managementul activelor reutilizabile (Reusable asset management): permite clienților să monitorizeze și să gestioneze propriile pool‑uri de ambalaje reutilizabile. Soluția oferă vizibilitate asupra modului în care echipamentele circulă prin rețeaua lor de aprovizionare, ajutând la menținerea continuității ambalajelor, optimizarea dimensiunii pool‑ului și îmbunătățirea circularității întregului sistem de ambalaje reutilizabile.
• Asigurarea calității end‑to‑end (End‑to‑end quality assurance): sprijină clienții în monitorizarea diferiților factori care influențează calitatea și durata de viață a produselor sensibile, pe întregul lanț de aprovizionare. Pentru categoriile sensibile la calitate, precum fructele și legumele, timpul de staționare și temperatura sunt indicatori relevanți ai calității. Activele inteligente CHEP monitorizează timpul, locația, temperatura și șocurile, contribuind la reducerea deteriorării produselor, a discounturilor comerciale și la îndeplinirea așteptărilor consumatorilor finali. Acest lucru reduce volumul risipei alimentare și numărul transporturilor repetate, ajutând clienții să își diminueze impactul asupra mediului.

O întrebare conexă a fost: „Cum îmbunătățesc digitalizarea și paleții inteligenți vizibilitatea și reduc riscurile?”

Paleții inteligenți CHEP generează anual peste 1 miliard de fluxuri de date, care sunt analizate și transformate în insight‑uri acționabile.

Paleții inteligenți sunt echipați cu tehnologie autonomă de track & trace, pentru a identifica și, mai ales, pentru a îmbunătăți înțelegerea CHEP asupra provocărilor cunoscute din lanțurile de aprovizionare sau pentru a descoperi ineficiențe necunoscute:

• Diagnosticare țintită: ajută la înțelegerea provocărilor cunoscute prin introducerea unui eșantion de paleți inteligenți într‑un pool, pentru a izola și identifica problema.
• Diagnosticare continuă: contribuie la descoperirea ineficiențelor necunoscute prin instalarea permanentă a unui eșantion mic, dar reprezentativ, de paleți inteligenți într‑un pool, asigurând scanarea regulată a rețelei și evidențiind probleme și oportunități neidentificate anterior.
• Serialisation+: urmărește combinarea informațiilor generate de identificatori unici (coduri QR) la nivel de palet individual cu datele furnizate de paleții inteligenți, pentru a oferi o înțelegere aprofundată a fluxurilor din cadrul unui pool.

Pentru companiile din România, beneficiile includ:

• prognoză mai bună a necesarului de paleți;
• identificarea mai rapidă a ineficiențelor;
• un control mai precis al fluxurilor de active;
• continuitate sporită a lanțului de aprovizionare.

Marcin explică: „Digitalizarea ne permite să reacționăm mai rapid și să planificăm mai bine. Folosind datele pentru a înțelege modul în care paleții circulă în lanțul de aprovizionare din România, îi ajutăm pe clienți să evite risipa, să reducă pierderile și să opereze cu un nivel mai ridicat de predictibilitate.”

Impactul concret al sustenabilității unui model circular

Sustenabilitatea rămâne o prioritate majoră pentru companiile din România, ceea ce a condus la o altă întrebare‑cheie: „Ce rezultate concrete au fost obținute prin modelul de sustenabilitate CHEP?”

Sistemul CHEP de partajare, reparare și reutilizare generează economii semnificative de resurse de mediu comparativ cu multe alternative de unică folosință. Rezultatele recente din evaluarea globală de sustenabilitate au demonstrat următoarele economii de mediu obținute în 2025, prin utilizarea paleților și containerelor reutilizabile CHEP:

• 992 kilotone de emisii de CO₂e evitate
• 371 megalitri de apă economisiți
• 339 kilotone de deșeuri evitate
• 2,3 milioane de metri cubi de lemn economisiți — aproximativ 2,4 milioane de copaci
• 3 milioane de copaci sprijiniți prin programe de reîmpădurire.

Partenerii din România contribuie direct la aceste rezultate de fiecare dată când utilizează platformele CHEP în locul ambalajelor de unică folosință.

„Cum sunt comunicate partenerilor beneficiile de mediu și economice?”

În fiecare an, compania‑mamă Brambles publică Raportul de Sustenabilitate, care prezintă principalele teme materiale de sustenabilitate și rezultatele obținute pentru exercițiul financiar încheiat la 30 iunie. Începând din 2021, acest Raport de Sustenabilitate evidențiază realizările‑cheie și performanța în raport cu Programul de Sustenabilitate 2025.

În plus, indicatorii beneficiilor de mediu CHEP sunt calculați prin compararea economiilor obținute prin utilizarea unui produs CHEP cu o alternativă de unică folosință (pe baza unor analize ale ciclului de viață al produselor – LCA, realizate independent, supuse evaluării de tip peer review, de către experți recunoscuți). Echipele comerciale CHEP transmit rezultatele LCA către clienți sub forma Certificatelor de Sustenabilitate. Aceste certificate alocă impactul de mediu evitat fiecărui client în parte și evidențiază reducerile de emisii de gaze cu efect de seră (GHG), deșeuri și consum de materiale, comparativ cu alternativele tipice de unică folosință sau mai puțin circulare. Certificatele de Sustenabilitate se bazează pe studii independente, evaluări independente de specialitate, realizate conform standardelor ISO 14040 și ISO 14044 pentru LCA și sunt utilizate de clienți atât în comunicarea internă, cât și externă, pentru a demonstra acțiunile lor sustenabile în propriile lanțuri de aprovizionare.

Oameni și cultură: dezvoltarea și susținerea echipelor din România

Capacitatea umană rămâne un element central al principiilor CHEP, care vizează oferirea unui mediu de lucru sigur și incluziv pentru angajați, sprijinind în același timp obiectivele și valorile lor profesionale și personale.

„Cum sprijină CHEP dezvoltarea echipelor din România?”

CHEP promovează o cultură a învățării și dezvoltării continue. Compania oferă angajaților săi diverse oportunități de mobilitate, atât pe verticală, cât și pe orizontală, precum și resurse de training și dezvoltare adaptate competențelor și rolurilor acestora.

Printre acestea se numără formare în data literacy, dezvoltarea competențelor digitale,  programe de leadership și învățare cross‑funcțională și expunere la bune practici la nivel regional.

„Ce măsuri promovează diversitatea, incluziunea și echilibrul dintre viața profesională și cea personală?”

Obiectivul CHEP este de a oferi un loc de muncă bazat pe sens și apartenență, susținut de programe care urmăresc consolidarea incluziunii, accesului și stării de bine.

„Recunoaștem forța și avantajul pe care o forță de muncă diversă le aduce în termeni de talent, experiență și perspective și credem că un mediu incluziv stimulează inovația, creșterea și agilitatea”, spune Marcin. „Activând într-o industrie predominant masculină, eforturile noastre s-au concentrat pe creșterea reprezentării femeilor la toate nivelurile, de la roluri operaționale până la poziții de management, iar această direcție va continua.”

CHEP sprijină, de asemenea, o varietate de comunități în cadrul organizației, inclusiv inițiative dedicate neurodiversității, comunității LGBTIQ+ și grupurilor de patrimoniu cultural.

Începând cu 2020, CHEP a implementat un model de lucru hibrid la nivelul tuturor birourilor sale din întreaga lume.
Angajații beneficiază de mai multă libertate în alegerea locului, momentului și modului în care lucrează, în cadrul stabilit de cerințele de business și politicile locale. Birourile își păstrează rolul de a crea cultură organizațională și un sentiment de apartenență și conexiune, devenind spații de colaborare în care oamenii vin ori de câte ori este necesar pentru rolul lor sau pentru un scop specific. Acest model oferă angajaților mai multă flexibilitate și un echilibru mai bun între viața profesională și cea personală, permițând totodată CHEP să atragă și să rețină talente.

„Cum sunt încurajați angajații să se implice în inițiative de inovare și sustenabilitate?”

Angajații sunt încurajați să se implice în inovare și sustenabilitate printr-o cultură care recompensează curiozitatea, prin programe structurate de generare de idei și prin priorități clare de sustenabilitate integrate în activitatea zilnică. Aceștia beneficiază de training și resurse care dezvoltă competențele necesare pentru a inova responsabil, în timp ce leadershipul promovează dialogul deschis și susține inițiativele conduse de angajați.

Programele de recunoaștere și stimulentele consolidează suplimentar mesajul că implicarea în inovare și sustenabilitate reprezintă o parte esențială a modului în care operăm și avem succes.

Concluzie: un partener de încredere pentru lanțurile de aprovizionare din România, aflate în continuă evoluție

CHEP România reunește servicii orientate către client, capabilități digitale, sustenabilitate măsurabilă și o cultură solidă, centrată pe oameni, pentru a ajuta clienții să navigheze într-o piață din ce în ce mai dinamică.

Prin colaborare proactivă, circulația inteligentă a mărfurilor și un model de business circular bazat pe partajare și reutilizare, CHEP sprijină companiile din România în construirea unor lanțuri de aprovizionare eficiente, inovatoare și mai prietenoase cu mediul.

 

Citește și /chep-lider-in-reteaua-nationala-si-europeana-de-aprovizionare/